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Penser les politiques publiques autrement

10/07/2018
Durée : 2 jours - 10 et 11 juillet 2018

Concevoir par les usages et avec les usagers
Mieux associer les agents et les usagers à la conception des politiques et services publics est aujourd’hui un objectif largement partagé. Participation, co-conception,voire co-délivrance des services publics, tout le monde en parle mais encore faut-il prendre acte de la révolution que cela représente pour les pratiques et les outils de l’action publique. Cette formation propose de donner des premiers repères et appuis sur les approches issues des sciences sociales, du management de l’innovation et du design relevant de la conception à partir des usages, avec les agents et usagers.

Objectifs

  • Comprendre les approches d’innovation à partir des usages et avec les usagers
  • Comprendre l’intérêt et la pertinence des différentes approches en fonction des situations, leur place dans une démarche d’innovation ou de transformation, et les débats de fond sur l’action publique auxquels elles peuvent être associées

Contenu

  • Approches et outils issus des sciences sociales ou des sciences politiques (approche ethnographique, observation, immersion ; ingénierie de la participation…), du management de l’innovation ou du marketing (innovation par les usages, communautés d’utilisateurs, approches comportementales…), du numérique (crowd sourcing, hackathons, fab labs…), et du design (innovation sociale, design participatif)
  • Temps de cours, de présentation et discussion de cas et ateliers pratiques par des intervenants enseignants chercheurs, designers, et praticiens de l’innovation publique.

Public

  • Responsables de programmes ou projets d’innovation
  • Chefs de service de l’administration ou des établissements publics.

Pratique

Dates :10 et 11 juillet
Durée : 2 jours
Coût : 950€
Contact : Hélène Carette - helene.carettelaACTIANTISPAM@ena.fr - 01 73 72 59 00

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